Chestionar Online – Spital – Spitalul "Prof. Dr. Eduard Apetrei" Buhusi

Chestionar de evaluare a satisfacției pacienților / aparținătorilor din spitalizare continuă și spitalizare de zi
Stimată/Stimat pacient/aparținător,

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhusi şi a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos.
Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.
Nu există răspunsuri corecte sau incorecte

Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim.
Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!
În cazul copiilor sau a pacienților fără discernamânt, completarea chestionarului se realizează de către aparținători / reprezentant legal.

1. Sex

Bărbat

Femeie

2. Vârsta dvs.

< 20 de ani	20 - 29 ani
30 - 39 ani	40 - 49 ani
50 - 59 ani	60 - 69 ani
70 ani şi peste

3. Mediul de rezidență:

Urban

Rural

4. Ultima școală absolvită:

primară (1-4 clase)	gimnazială (5-8 clase)
liceu	facultate

5. Starea civilă:

Căsătorit	Necăsătorit	Concubinaj
Văduv	Divorțat

6. În ce secţie/compartiment sunteți/ați fost internat:

6.1. Spitalizare continuă :

Secția Boli Infecțioase	Secția Chirurgie Generală	Secția Medicină Internă
Secția Psihiatrie Cronici	Compartiment Ginecologie	Compartiment ORL
Compartiment Ortopedie	Compartiment Cardiologie	Compartiment Gastroenterologie
Compartiment Reumatologie	Compartiment Neurologie	Compartiment Pediatrie
Compartiment Interne Cronici	Compartiment Îngrijiri Paliative	Anestezie și Terapie Intensivă

6.2. Spitalizare de zi:

Chirurgie Generală	Gastroenterologie	Diabet
Medicină Internă	Neurologie	Obstetrică Ginecologie
Oftalmologie	Ortopedie	ORL
Pediatrie	Psihiatrie	Reumatologie
Urologie	Boli infecțioase	Dermatologie

7. Cum ați ajuns să apelați la internare pentru spitalul nostru?

V-ati prezentat direct la C.P.U.	Ați avut trimitere de la medicul dvs. de familie
Ați avut trimitere de la medicul de pe ambulatoriu	Ați venit cu ambulanțaaltă situație

8. Sunteți la prima internare sau la o reinternare?

Prima internare

Reinternare

9. De la internare până pe secție/compartiment, aţi fost însoţit de personalul sanitar:

10. La internare ați fost informat cu privire la drepturile, responsabilitățile și regulile de igienă personală în spital ca și pacient?

11. Ați fost avertizați cu privire la riscul de cădere/alunecare?

12. Vă rugăm să acordaţi calificative pentru următoarele servicii:12.1. Confortul (iluminat, temperatură, grupuri sanitare):

Nesatisfăcător

Bine

Foarte bine

12.2. Calitatea lenjeriei

Nesatisfăcător

Bine

Foarte bine

12.3. În salon curățenia se face:

O dată pe zi

De două ori pe zi

De câte ori este necesar pe zi

12.4. Calitatea alimentaţiei și modul meselor servite:

Nesatisfăcător

Bine

Foarte bine

13. Calitatea îngrijirilor medicale acordate de:13.1 Medicul de salon

Nesatisfacator

Bună

Foarte bună

13.2 Asistentele medicale

Nesatisfacator

Bună

Foarte bună

13.3 Infirmiere

Nesatisfacator

Bună

Foarte bună

14. Cunoașteți identitatea echipei medicale implicată în tratamentul administrat?14.1 Medicul de salon

14.2 Asistentele medicale

14.3 Infirmiere

15. Amabilitatea și disponibilitatea personalului medical :

Nesatisfacator

Bună

Foarte bună

16. Atitudinea personalului de la C.P.U. (in cazul in care v-ați internat prin aceasta unitate):

Nesatisfacator

Bună

Foarte bună

Nu a fost cazul

17. La investigațiile medicale aţi fost însoţit de:

Personal sanitar

Aparţinători (membri de familie, prieteni, vecini)

Aţi mers singur

18. Vi s-a explicat pe înțelesul dvs. planul terapeutic?

19. Vi s-a explicat pe înțelesul dvs. planul de îngrijire?

20. Vi s-a explicat pe înțelesul dvs. scopul, riscul și efectele adverse pentru medicamentatie și/sau procedurile prescrise/administrate?

21. Ați fost informat pe înțelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator pronostic?

Nu a fost cazul

22. Ați avut complicații post operatorii?

Nu a fost cazul

23. Cum apreciați îngrijirile post operatorii?

Nemulţumit

Mulţumit

Foarte mulţumit

Nu a fost cazul

24. Fiolele s-au deschis în fața dvs.?

Nu a fost cazul

25. Personalul medical utilizează mănuși de unică folosință la fiecare activitate medicală sau de îngrijire?

26. În timpul consulturilor v-a fost respectată demnitatea și intimitatea (paravane, limbaj etc..)?

27. Aţi fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiţi medicamentele pe cale orală (tablete, pastile)?

Da, întotdeauna

Nu, niciodată

Da, uneori

Nu a fost cazul

28. Medicamentele și materialele sanitare administrate în spital :

V-au fost administrate doar de spital

V-au fost cumpărate de familie

Ambele variante

Nu a fost cazul

29. Aţi fost multumit de serviciile medicale :

30. Ați fost informat despre data externării dvs. din cadrul Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhusi?

31. Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestora?

32. Impresia dvs. generală despre Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhuși :

Nemulţumit

Mulţumit

Foarte mulţumit

33. Dacă ar fi necesar să vă reinternaţi, ați opta pentru Spitalul „Prof. Dr. Eduard Apetrei” Buhuși?

În mod cert da	Probabil că da
În mod categoric nu	Nu se va mai întâmpla (de exemplu: pentru că nu locuiesc în aproprierea spitalului)

34. Dacă un apropiat, un prieten sau o altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care știți că este diponibil aici i-ați recomanda să vină?

Sigur da

Poate da / poate nu

Sigur nu

35. Considerați că v-au fost respectate drepturile dvs ca pacient?

36. În planificarea investigațiilor și a tratamentului s-a ținut cont de religia/convingerile dvs/dacă aveți nevoie de asistență spirituală?

37. După toata acestă perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce v-a plăcut cel mai mult? Dar negativ? Ce nu v-a plăcut? NOTĂ:
Colectarea informaţiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Date de contact

Modalități de a ajunge: